Cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mới
- Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là một quá trình thực hiện chuỗi công việc từ xây dựng chiến lược, hệ thống chiến dịch,… Mục tiêu cuối cùng của những công việc đó là tạo dựng được hình ảnh riêng cho doanh nghiệp, tăng khả năng cạnh tranh và đứng vững trên thị trường.
- Tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu
– Tạo dựng sự khác biệt cho doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp sẽ có một thương hiệu riêng, mang những đặc trưng riêng. Chính sự khác biệt giúp khách hàng dễ dàng nhận ra được thương hiệu và phân biệt được giữa rất nhiều thương hiệu khác.
– Thu hút khách hàng tiềm năng: Thương hiệu càng lớn, độ nhận diện càng cao và hình ảnh thương hiệu được phủ sóng nhiều hơn. Những khách hàng tiềm năng cũng dựa vào yếu tố thương hiệu mà ưu tiên cho việc lựa chọn hơn.
– Xây dựng sự trung thành với thương hiệu: Doanh nghiệp nào sở hữu được lượng khách hàng trung thành càng cao càng chứng tỏ được sự thành công của doanh nghiệp đó. Những khách hàng trung thành là những người mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận nhiều nhất. Bên cạnh đó, họ còn giới thiệu đến những bạn bè và người thân về thương hiệu đó.
– Gia tăng hiệu quả tiếp thị: Với doanh nghiệp đã có thương hiệu sẽ nhận được sự ưu ái hơn từ khách hàng. Lượt tìm kiếm chủ động từ khách hàng sẽ nhiều hơn làm tăng hiệu quả của việc tiếp thị.
– Nâng cao giá trị sản phẩm/ dịch vụ: Những mặt hàng cao cấp luôn nhận được sự săn đón của khách hàng. Tất nhiên với những sản phẩm ấy, chất lượng là trên hết nhưng bên cạnh đó còn có yếu tố thương hiệu. Nhờ vào sự lớn mạnh của thương hiệu mà giá trị của sản phẩm cũng tăng cao.
– Tăng doanh thu bán hàng: Xu hướng của khách hàng là sở hữu được những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước. Bên cạnh giá sản phẩm cao, khách hàng ưa chuộng tạo cho doanh nghiệp doanh thu không nhỏ.
– Tăng giá trị doanh nghiệp: Thương hiệu là tài sản vô cùng quý giá mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn sở hữu. Thương hiệu không những giúp tăng giá trị của sản phẩm mà còn tăng giá trị doanh nghiệp. Điều đó được thể hiện thông qua việc tạo ra lợi nhuận, lượng khách hàng trung thành và những nhà đầu tư trên mọi phương diện cho doanh nghiệp.
- Các yếu tố quan trọng trước khi xây dựng
– Định vị thương hiệu: Có thể hiểu là phương pháp chiếm lĩnh vị trí trong nhận thức của khách hàng. Cùng với sự thích nghi với thị trường, các doanh nghiệp sẽ tạo ra những hình ảnh thương hiệu hay những câu slogan dễ nhớ và dễ đi vào tâm trí của khách hàng.
– Kiến trúc thương hiệu: Đây là tổng hợp các dạng mô hình sinh thái được hình thành và phát triển bởi doanh nghiệp. Bao gồm những thành tố, yếu tố nhỏ được doanh nghiệp sắp xếp và tổng hợp trong một thương hiệu lớn.
– Trải nghiệm thương hiệu: Đây là quá trình thương hiệu được đón nhận bởi khách hàng qua việc dùng thử sản phẩm. Sau đó là sự cảm nhận, tình cảm, phản ứng với thương hiệu. Và mục đích cuối cùng của quá trình trải nghiệm là đưa thương hiệu đi vào tiềm thức của khách hàng.
- Các bước xây dựng thương hiệu thành công
– Xác định đúng khách hàng mục tiêu: Trước khi xây dựng được thương hiệu, cần xác định một cách cụ thể về tệp khách hàng muốn hướng đến. Từ đó, xây dựng được hình ảnh và chiến lược cho thương hiệu một cách phù hợp.
– Tuyên bố sứ mệnh trọng tâm cho thương hiệu: Sau khi đã chọn được tệp khách hàng phù hợp, bạn cần phải tuyên truyền về mục tiêu và sứ mệnh mà thương hiệu sẽ mang đến cho người tiêu dùng của mình. Điều này giúp cho thương hiệu tỏa sáng, dễ gây ấn tượng với khách hàng và giúp họ nhận diện được bạn giữa nhiều cái tên khác có trên thị trường. Cá tính được thể hiện trên mọi phương diện và cùng nhất quán với nhau.
– Tạo tính đồng điệu và tích hợp thương hiệu vào doanh nghiệp: Tất cả thương hiệu của doanh nghiệp cần phải xuất hiện trên những sản phẩm, phụ kiện có liên quan. Và tất cả chúng phải đồng nhất với nhau nhằm giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và tìm kiếm khi có nhu cầu tiêu dùng.
– Xây dựng tính nhất quán và sự trung thành cho thương hiệu: Nhờ vào tính nhất quán mà doanh nghiệp có thể giữ được bản sắc và màu sắc của riêng mình. Điều này cũng góp phần giúp khách hàng tin tưởng và xây dựng sự trung thành dành cho các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Thế nên, khi đã đặt mục tiêu và hướng phát triển, bạn cần phải kiên định đến cùng thì mới gặt hái được kết quả tốt nhất.
Một số khái niệm liên quan đến thương hiệu khác
- Chiến lược thương hiệu
Chiến lược thương hiệu được hiểu là một kế hoạch lâu dài bao gồm các hướng dẫn, giải pháp và mục tiêu. Đích đến cuối cùng của chiến lược thương hiệu là mở rộng được thị trường, định vị thương hiệu và đạt được những mục tiêu cụ thể.
Chiến lược thương hiệu giúp tăng tính cạnh tranh, làm chủ thị trường đồng thời xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Để xây dựng được chiến lược hiệu quả cần phải xác định được khách hàng mục tiêu, từ đó xác định cơ hội trên thị trường mục tiêu của mình và xây dựng thương hiệu.
- Tầm nhìn thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp mà doanh nghiệp đặt ra và hướng tới trong xuyên suốt quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Tầm nhìn thương hiệu giúp doanh nghiệp định hướng được đường lối phát triển trong hiện tại và tương lai.
Với tầm nhìn thương hiệu, doanh nghiệp có thể thống nhất được mục đích phát triển trong mọi hoạt động quản trị. Tầm nhìn thương hiệu là công cụ đo lường sự phát triển lâu dài và tạo tiền đề cho việc phát triển mục tiêu.
- Bản sắc thương hiệu
Tổng hợp các yếu tố để tạo nên được nét riêng cho thương hiệu, tăng khả năng nhận diện cho thương hiệu bao gồm logo, video, website,… Tùy vào mô hình và định hướng phát triển của mỗi doanh nghiệp mà sẽ có những bản sắc riêng. Bản sắc thương hiệu tuy khác biệt nhưng phải đồng nhất với số đông khách hàng và phù hợp với môi trường nội bộ doanh nghiệp.
Nó chỉ là sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, tạo nên sự nổi bật với các doanh nghiệp bên ngoài. Bản sắc thương hiệu tuy mang lại tính cạnh tranh cao, dẫn đầu xu hướng nhưng vẫn bị đe dọa bởi sự thay đổi của môi trường bên ngoài.
- Câu chuyện thương hiệu
Nếu bạn muốn biết nhiều hơn về thương hiệu thì lựa chọn đúng đắn nhất là tìm hiểu về câu chuyện thương hiệu. Đây là nơi tường thuật lại từ giai đoạn trước khi hình thành, thúc đẩy sứ mệnh và tầm nhìn. Sau đó là quá trình xây dựng nên thương hiệu thành công.
Câu chuyện thương hiệu giúp khách hàng hiểu hơn về những cố gắng, sự thay đổi tích cực của doanh nghiệp trong việc tạo nên những giá trị tốt đẹp cho người tiêu dùng và xã hội. Từ đó thay đổi cách nhìn và đánh giá của người tiêu dùng dành cho doanh nghiệp. Đồng thời thông qua sự đồng cảm, câu chuyện thương hiệu cũng tạo nên sợi dây kết nối mạnh mẽ giữa doanh nghiệp với nhóm khách hàng mục tiêu.
- Giá trị thương hiệu
Giá trị thương hiệu là chi phí mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm của thương hiệu, dịch vụ hay thương hiệu. Giá trị thương hiệu có vai trò quan trọng trong việc hình thành lòng tin và cam kết về thương hiệu.
Một ví dụ dễ dàng nhận thấy của những tín đồ cà phê là Starbucks. Khi khách hàng đến với Starbucks, họ nhận được rất nhiều dịch vụ mà Starbucks đã mang đến để thỏa mãn được hết những nhu cầu của khách hàng qua nhiều năm cải thiện.
Các chiến lược mở rộng thương hiệu hiện nay
1. Phân loại chiến lược mở rộng thương hiệu
Mở rộng thương hiệu cho dòng sản phẩm mới: các doanh nghiệp dựa vào sự trung thành của khách hàng để tung ra các sản phẩm mới. Những sản phẩm này không có sự liên quan nào đến các sản phẩm mà doanh nghiệp đã kinh doanh. Điển hình là thương hiệu cao cấp Gucci, họ vốn nổi tiếng chuyên cung cấp các mặt hàng thời trang xa xỉ. Sau đó họ mở rộng sang kinh doanh các dòng sản phẩm nước hoa.
Mở rộng thương hiệu cho dòng sản phẩm liên quan: các doanh nghiệp sẽ dựa vào thương hiệu chính nhận được nhiều niềm tin của khách hàng. Từ đó tung ra các sản phẩm có liên quan mật thiết. Chẳng hạn như dòng sản phẩm sữa của Vinamilk nhận được nhiều sự yêu mến của khách hàng. Nhận thấy được điều đó, Vinamilk đã phát triển ra các sản phẩm như sữa chua, phô mai,…
Mở rộng thương hiệu cho nhóm khách hàng có sẵn: với chiến lược này, các doanh nghiệp sẽ phát triển các dòng sản phẩm mới cho đối tượng khách hàng mục tiêu. Như thương hiệu Johnson, họ sử dụng cái tên này cho mọi sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh bao gồm phấn, sữa tắm, dầu gội,…
Mở rộng thương hiệu cho một lĩnh vực kinh doanh: trong chiến lược này, các doanh nghiệp sẽ phải dùng tên thương hiệu của mình cho mọi lĩnh vực kinh doanh. Cụ thể là thương hiệu Samsung, họ sử dụng cái tên này cho mọi lĩnh vực kinh doanh của mình như bất động sản, điện tử, đồ gia dụng,…
2. Ưu, nhược điểm khi tiến hành mở rộng thương hiệu
Dưới đây là ưu điểm và nhược điểm khi tiến hành mở rộng thương hiệu:
Ưu điểm:
Việc mở rộng thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện trên thị trường. Từ đó các sản phẩm sẽ dễ dàng được khách hàng đón nhận, giúp tăng trưởng doanh thu cao hơn. Bên cạnh đó, khi mở rộng thương hiệu, thị phần của doanh nghiệp cũng sẽ tăng cao. Giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ hơn.
Nhược điểm:
Chiến lược mở rộng thị trường sẽ dễ dàng đạt được hiệu quả cao đối với những doanh nghiệp nổi tiếng, được sự yêu mến của khách hàng. Còn với những doanh nghiệp không được khách hàng yêu mến thì việc mở rộng thương hiệu rất dễ bị phản tác dụng. Các doanh nghiệp cần phải có một lĩnh vực chủ đạo, bởi vì khi có nhu cầu mua sắm trong lĩnh vực đó, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của doanh nghiệp.
3. Cách để có được nhận thức tích cực từ người tiêu dùng
Nhận thức thương hiệu cảm tính
Nhận thức cảm tính là việc các thương hiệu chinh phục được khách hàng từ cảm nhận hay hình thức bên ngoài. Có rất nhiều thương hiệu chi rất nhiều tiền để xây dựng hình ảnh hay đưa ra những lời quảng cáo để thu hút khách hàng. Việc tăng độ nhận thức thương hiệu theo cách này không có gì đáng nói. Tuy nhiên nếu mục đích sử dụng của đội ngũ xây dựng thương hiệu sai, thì lại là chuyện cần được quan tâm.
Nhận thức thương hiệu lý tính
Nhận thức thương hiệu lý tính sẽ được thể hiện khi khách hàng đã trải nghiệm, sử dụng qua sản phẩm. Sau đó họ sẽ đưa ra những nhận xét, đánh giá rõ ràng nhất cho sản phẩm mà họ đã mua.
Tóm lại, cách để có được nhận thức tích cực từ người tiêu dùng đó chính là kết hợp giữa cả nhận thức cảm tính và nhận thức lý tính. Các doanh nghiệp cần phải chứng minh cho khách hàng thấy được giá trị sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp hoàn toàn đúng với những gì họ quảng cáo. Đồng thời giá trị này cũng xứng đáng với số tiền mà khách hàng bỏ ra.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:—————————————————————————————————————————
ALI MEBUS
-
- Hotline: 0898 29 5656
- Website: http://alimebus.info | Email: alimebusvn@gmail.com
